Változás az ügyfélszolgálati feladatok ellátásában
Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy az NHKV Zrt. – két lépcsőben – 2021. május 3., illetve 2021. május 17. napjától változtat ügyfélszolgálati feladatai ellátásának rendjén és megnyitja személyes ügyfélpontjait.
Az NHKV személyes ügyfélpontjain elsősorban a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási számlázással, pénzügyi rendezéssel, díjbefizetéssel, részletfizetési igénnyel és díjhátralék behajtásával kapcsolatos ügyek intézésére lesz lehetőség.
Felhívjuk Tisztelt Ügyfeleink figyelmét arra, hogy ezekben az ügyekben kizárólag az NHKV ügyfélpontjai járnak el, személyesen az alábbi helyszíneken és időpontokban https://nhkv.hu/kapcsolat/ vagy írásban az ugyfelszolgalat@nhkv.hu elérhetőségen.
A Dél-Kom Nonprofit Kft. a továbbiakban nem jogosult a fenti, kintlévőséggel, díjbeszedéssel kapcsolatos ügyek kezelésére.
A Dél-Kom Nonprofit Kft. ügyfélszolgálata és ügyfélképviseletei az alábbi ügyek intézése érdekében állnak továbbra is az ügyfelek rendelkezésére:
- hulladékgazdálkodási közszolgáltatási szerződéskötés, módosítás, illetve megszüntetés;
- adatváltozás bejelentése;
- szüneteltetéssel kapcsolatos ügyintézés;
- hulladékgyűjtő edényzettel kapcsolatos ügyek (javítás, vásárlás, edénycsere);
- hulladékgyűjtő zsákok átvétele, vásárlása;
- többlet hulladék elszállítása;
- lomtalanítás, zöld- és szelektív hulladékgyűjtés;
- társasház szétválása egyéni fizetőhelyekre/ társasházi felosztás változás;
- díjkedvezmény érvényesítése;
- eseti megrendelés alapján végzett hulladékgazdálkodási szolgáltatások;
- fizetési mód változtatása (csekk, CSBM, készpénzfizetési átutalás);
- egyéb a szolgáltatás ellátásával kapcsolatos reklamáció.
Ügyfélszolgálataink
Ügyfélképviseleteink az alábbi napokon zárva tartanak |
|
|---|---|
| Ügyfélképviselet | Dátum |
| Siklós | Szeptember 22. 11:00-16:00 |
| Komló | Szeptember 23-24. |
Nyitvatartás
Központi ügyfélszolgálat
Cím: 7632 Pécs, Siklósi út 58.
Telefon: 72/805-410
E-mail: delkom@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő: 8:00 – 20:00
kedd – szerda – csütörtök: 8:00 – 16:00
péntek: 8:00 – 14:00
Parkolási lehetőség: INTERSPAR (Siklósi út)
Búza téri ügyfélképviselet
Cím: 7626 Pécs, Búza tér 8/b.
E-mail: delkom@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő – kedd – szerda – csütörtök: 8:00 – 12:00 és 12:30-16:00
péntek: 8:00 – 12:00 és 12:30-14:00
Barcsi ügyfélképviselet
Cím: 7570 Barcs, Bajcsy-Zsilinszky u. 29.
Telefon: 82/464-893
E-mail: barcsiugyfelkepviselet@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő – kedd – szerda – csütörtök: 7:30 – 15:30
péntek: 7:30 – 13:30
Bonyhádi ügyfélképviselet
Cím: 7150 Bonyhád, Széchenyi tér 12.
Telefon: 30/348-7928
E-mail: bonyhadiugyfelkepviselet@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő: 8:00-15:30
kedd: 8:00-18:00
szerda: 8:00 – 14:00
csütörtök: 8:00 – 15:00
péntek: 8:00 – 14:00
Dombóvári ügyfélképviselet
Cím: 7200 Dombóvár, Kórház utca 120.
Telefon: 30/792-4350
E-mail: dombovariugyfelkepviselet@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő – kedd – szerda: 8:00 – 12:00 és 13:00 – 15:45
csütörtök: 10:30 – 12:00 és 13:00 – 18:00
péntek: 8:00 – 12:00 és 12:30-14:00
Harkányi ügyfélképviselet
Cím: 7815 Harkány, Kossuth L. u. 2/a. (Művelődési ház)
Telefon: 30/779-4714
E-mail: delkom@delkom.hu
Nyitvatartás:
péntek: 10:00 – 16:00
Komlói ügyfélképviselet
Cím: 7300 Komló, Bem József utca 24.
Telefon: 72/483-866
E-mail: komloiugyfelkepviselet@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő – kedd – szerda: 8:00 – 15:00
csütörtök: 8:00 – 18:30
péntek: 8:00 – 14:00
Mohácsi ügyfélképviselet
Cím: 7700 Mohács, Dózsa György u. 31
Telefon: 30/195-2075
E-mail: mohacsiugyfelszolgalat@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő: 8:00 – 16:00
kedd: 8:00 – 12:00
szerda: 8:00 – 18:00
csütörtök: 8:00 – 16:00
péntek: 8:00 – 14:00
Siklósi ügyfélképviselet
Cím: 7800 Siklós, Felszabadulás út 43.
Telefon: 72/579-429
E-mail: siklos@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő – szerda: 8:00 – 12:00
kedd – csütörtök: 12:30 – 16:30
péntek: zárva
Szigetvári ügyfélképviselet
Cím: 7900 Szigetvár, Deák F. tér 16.
Telefon: 73/312-014
E-mail: szigetvariugyfelkepviselet@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő – kedd – szerda – csütörtök: 8:00 – 16:00
péntek: 8:00 – 14:00
A koronavírus elleni védekezés kapcsán ügyfeleink és munkatársaink egészségének megóvása érdekében arra kérjük ügyfeleinket, hogy tartsák be az alábbi megelőző óvintézkedéseket az ügyfélszolgálatok felkeresése esetén:
- Ügyintézőink egyszerre kizárólag 1 ügyfelet fogadhatnak, várakozni az ügyféltéren kívül lehet!
- Az ügyintézés során a 1,5 méteres védőtávolságot szükséges betartani!
- Belépéskor kérjük a kihelyezett kézfertőtlenítők használatát!
- Az épületen belül kötelező a védőmaszk viselete!