Társasházakra/lakásszövetkezetre vonatkozó információ
Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy Társaságunk a társasházakra és lakásszövetkezetekre, valamint a közös gyűjtőedényt használó ingatlanhasználók közösségére vonatkozóan a mindig hatályos, a MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. (továbbiakban: MOHU) által szabályozott Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF) alapján jár el, melytől nem áll módunkban eltekinteni!
Az ÁSZF az alábbi linken érhető el:
Általános tájékoztatás ügyfélszolgálatainkon, a +36-1/776-7777 telefonszámon kérhető, szerződés módosítás (díjfizetés módja, felosztás változás, használt gyűjtőedények számának vagy méretének módosítása stb.) pedig kizárólag írásban kezdeményezhető postai levélben vagy elektronikus megkeresés útján:
Postacím: 7602 Pécs, Pf.: 176.
E-mail: delkom@delkom.hu
2025. MÁRCIUS 1. napjától hatályos szabályozások
3.2.3 Az egyéni előfizetői, egyéni díjfizetői és közösségi előfizetői minőségre vonatkozó különös szabályok (társasházakra, és lakásszövetkezetekre, valamint a közös gyűjtőedényt használó ingatlanhasználók közösségére) a 3.2.1 és 3.2.2 pontban foglaltakon túl,
A.Közösségi Előfizetői minőség
a, Társasház és lakásszövetkezet esetén Közösségi Előfizetői minőség feltétele és bejelentése (közös gyűjtőedény használata esetén)
A Társasházi, Lakásszövetkezeti Közösségi Előfizetők tekintetében maga a társasház, lakásszövetkezet minősül Ingatlanhasználónak, és ennek megfelelően a MOHU a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díjról a számlát a társasház, lakásszövetkezet, részére állítja ki feltéve, hogy a jelen ÁSZF pontja szerinti egyéni előfizetői/egyén díjfizetői minőség nem áll fenn;
A Közös Gyűjtőedényekre vonatkozó díjösszeg egyes lakásokra történő felosztásáról, annak szempontjairól kizárólag a társasházi, lakásszövetkezeti lakóközösség jogosult dönteni. Ennek hiányában a Thtv. 3.§ (3) bekezdés alapján a közösség egészét terhelő kötelezettség teljesítéséért a tulajdonostársak tulajdoni hányaduk arányában – vagy társasház alapító okiratában, illetve a szervezeti-működési szabályzatban – eltérően meghatározott mérték szerint felelnek az egyszerű (sortartásos) kezesség szabályai szerint;
Társasház, Lakásszövetkezet esetében a szolgáltatás igénybevételére történő bejelentkezés – és/vagy a Területi Mellékletben szabályozott szerződéskötés – ügyében a közös képviselő, vagy a képviselet ellátásra jogosult más személy járhat el;
A közös képviselő által beküldött közgyűlési határozatban, igénybejelentőben vagy hulladékszállítási szerződésben csak az igényelt és/vagy szerződött Gyűjtőedények űrméretét és számát kell feltüntetni; az egyes ingatlanok tulajdonviszonyaiban bekövetkezett változással és a belső felosztás módosításával kapcsolatban a társasháznak nincs bejelentési kötelezettsége a Területi Szolgáltató felé, figyelembe véve, hogy a szerződött fél Társasházi, Lakásszövetkezeti Közösségi Előfizető;
b, Közös gyűjtőedényt Használó Ingatlanhasználók Közösségére vonatkozó szabályok
Közös Gyűjtőedényt Használó Ingatlanhasználók Közössége esetén a közösség tagjai együttesen minősülnek Ingatlanhasználónak, ebben az esetben a MOHU szolgáltatásának (a közösen használt gyűjtőedényekre figyelemmel fennálló) oszthatatlansága okán a közösség tagjai a Ptk. 6:32.§ szerint jogosulti együttességet alkotnak (a továbbiakban: „Jogosulti Együttesség”). Jogosulti Együttesség esetén a közösség tagjai kötelesek meghatározni a Jogosulti Együttességet képviselni jogosult személyt és erről írásban tájékoztatni a MOHU-t. A MOHU a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díjról a számlát a Közös Gyűjtőedényt Használó Ingatlanhasználók Közössége által megjelölt, az annak képviseletét ellátó tisztségviselő, vagy más természetes, illetve jogi személy részére állítja ki;
A számlakiállítás feltétele a közösség tagjai által kiállított közös tulajdonosi nyilatkozatnak a Területi Szolgáltató számára történő megküldése, amely nyilatkozatban a közösség tagjai megállapodnak
- a) képviselni jogosult személyről
- b) a díjfelosztás módjáról és
- c) az egyes lakókat terhelő megoszlásáról, illetőleg
- d) a használatban lévő igényelt gyűjtőedényzet darabszámáról és az
egyes gyűjtőedényzetek méretéről (űrmértékéről)
c, A társasház, lakásszövetkezet hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díjának meghatározása
A társasház, lakásszövetkezet hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díjának meghatározása a mindenkor illetékes hulladékgazdálkodási közszolgáltató – vagy annak kijelölt alvállalkozója – felé benyújtott társasházi felosztás vagy Önkormányzati rendelet alapján kalkulált űrmérték (liter) szerint történik.
!!! A gyűjtőedények méretét és darabszámát a Társasház vagy Lakásszöveteket által megtermelt hulladék mennyiségének megfelelően kell megválasztani. Az edények mellé kihelyezett hulladék illegális hulladéklerakásnak minősül, elszállíttatásáról a Társasház vagy Lakásszövetkezet köteles gondoskodni.
Amennyiben a Társasház vagy Lakásszövetkezet nem tesz eleget bejelentési kötelezettségeinek, a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díj meghatározása az alábbi módon történik:
Az alapító okiratban bejegyzett ingatlanok száma szorozva a bejegyzett ingatlanban feltételezetten képződő hulladék mennyiségével (80 liter/bejegyzett ingatlan), az ürítések számával, valamint az adott űrmértékű edényhez tartozó egységnyi díjtétellel.
A Ht. 91.§ (3) bekezdésére figyelemmel a társasházat és lakásszövetkezetet azon alkotó albetétek tekintetében, amelyeket természetes személyek használnak, Díjcsökkentés illeti meg. Ennek érdekében a társasház évente írásban tájékoztatja Koncessziós Társaságot az illetékes Területi Szolgáltató útján a természetes személy és nem természetes személy ingatlanhasználók társasházon belüli megoszlásáról. A Területi Szolgáltató a tájékoztatás kézhezvételét követően kiállított, esedékes számlájában érvényesíti a természetes személy ingatlanhasználók után a társasházat megillető Díjcsökkenést. A Díjcsökkenés vita esetén a közhiteles nyilvántartásból megismerhető, természetes és nem természetes személy tulajdonosok tulajdoni hányadainak egymáshoz viszonyított aránya alapján kell elszámolni. A Ht. 91. § (4) bekezdés értelmében a Díjcsökkentés összegéről a társasház és a lakásszövetkezet köteles értesíteni a természetes személy Ingatlanhasználót.
d, A társasházakra és lakásszövetkezetekre vonatkozó egyéb rendelkezések
Társasházi és lakásszövetkezeti lakóközösségben képződött díszmentes fenyőfa hulladékot a társasházi lakóközösség köteles december 25. – január 31. között az elszállításáig egy helyen gyűjteni.
A Területi Szolgáltató a közös képviselő rendelkezésére bocsátja a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység körébe tartozó szolgáltatásra vonatkozó nyomtatott tájékoztatót.
A közös képviselő köteles a Területi Szolgáltató által a Gyűjtőedény azonosítása céljából rendelkezésre bocsátott matricát a Gyűjtőedényen elhelyezni.
A társasház és lakóközösség jogosult a lakóközösség kérésére nyomtatott tájékoztatót kérni a Területi Szolgáltatótól.
Az elszámolással, számlázással, díjfizetéssel kapcsolatban, illetve a díjhátralék esedékességét követően megtett intézkedésekre, valamint a Területi Szolgáltató hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenységet érintő értesítési, tájékoztatási, szolgáltatásnyújtási kötelezettségére vonatkozó rendelkezések megsértése esetén a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz vagy a Panaszkezelési Szabályzatban foglalt más fórumokhoz fordulni.
Azon, a társasházban elhelyezkedő gazdálkodó szervezet ingatlanhasználó, amelyek a Területi Mellékletekben meghatározott olyan tevékenységet folytatnak, amely során Hulladékuk keletkezik, a MOHU képviseletében eljáró Területi Szolgáltatóval kötött Egyedi Szerződés útján jogosultak részt venni a Hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység keretében végzett szolgáltatásban, feltéve, hogy külön Gyűjtőedénnyel rendelkeznek.
B.Egyéni Előfizetői minőség
(a) Társasház és lakásszövetkezet esetén Egyéni Előfizetői minőség (egyéni gyűjtőedény használatának) feltételei és bejelentése a Területi Szolgáltató számára
Társasházi, Lakásszövetkezeti albetét Ingatlanhasználója Közszolgáltatási résztevékenység körébe tartozó szolgáltatást Egyéni Előfizetőként akkor vehet igénybe, ha:
(aa) az Egyéni Előfizető saját használatú Vegyes Hulladék gyűjtésére szolgáló gyűjtőedénnyel rendelkezik. Amennyiben az Egyéni Előfizető saját használatú Vegyes Hulladék gyűjtésére szolgáló gyűjtőedénnyel 2024. július 01. napját követően nem rendelkezik, azt a 169/2024. (VI.29.) Kormány rendelet 14.§ (4) bekezdése alapján saját költségén biztosítja.
(ab) az Egyéni Előfizető saját használatú Szelektív Hulladék gyűjtésére szolgáló gyűjtőedénnyel rendelkezik. Amennyiben az Egyéni Előfizető saját használatú Szelektív Hulladék gyűjtésére szolgáló gyűjtőedénnyel 2024. július 01. napját követően nem rendelkezik, azt a 169/2024. (VI.29.) Kormány rendelet 14.§ (3) bekezdése alapján a Koncessziós Társaság biztosítja az azt igénylő hulladékbirtokos számára.
(ac) a Társasház vagy Lakásszövetkezet közgyűlési határozata útján engedélyezi, hogy az Egyéni Előfizető a Vegyes és Szelektív hulladék gyűjtésére szolgáló gyűjtőedényét a Társasház vagy Lakásszövetkezet területén elhelyezze.
(b) Társasház és lakásszövetkezet esetén egyéni előfizetői minőség mellőzése a MOHU részéről:
Amennyiben az Egyéni Előfizető 2024. július 01. napját követően
(i) saját használatú Vegyes Gyűjtőedénnyel nem rendelkezik, és azt a 169/2024. (VI.29.) Kormány rendelet 14.§ (4) bekezdése alapján nem biztosítja, vagy
(ii) saját használatú Szelektív Gyűjtőedénnyel nem rendelkezik, és azt a 169/2024. (VI.29.) Kormány rendelet 14.§ (3) bekezdésre figyelemmel nem igényli, vagy
(iii) a MOHU által, vagy a MOHU/Területi Szolgáltató által felajánlott Szelektív Gyűjtőedényt nem veszi át, vagy
(iv) a saját használatú Vegyes Gyűjtőedény, illetve a rendelkezésére bocsátott Szelektív Gyűjtőedény az Egyéni Előfizető hibájából megsemmisül vagy használhatatlanná válik és annak pótlásáról a fenti (i)-(ii) pontok szerint nem gondoskodik, a Területi Szolgáltató – 8 napos határidő tűzése mellett, a következményekre való felhívással – felhívja az Egyéni Előfizető figyelmét a hiányzó edény iránti intézkedések megtételére.
Amennyiben az Egyéni Előfizető a Területi Szolgáltató felhívásának nem tesz eleget határidőben, úgy az Egyéni Előfizető a továbbiakban, tárgyév június 1. napjától ismételten Társasházi, Lakásszövetkezeti Közösségi Előfizetőnek minősül
(c) Társasház, Lakásszövetkezet esetén Egyéni Díjfizetői minőség feltétele és bejelentése (közös gyűjtőedény használattal)
Társasházi, Lakásszövetkezeti albetét Ingatlanhasználója Közszolgáltatási résztevékenység körébe tartozó szolgáltatást Egyéni Díjfizetőként akkor vehet igénybe, ha:
- az Egyéni Díjfizetői minőséggel érintett személyek körét,
- az Egyéni Díjfizetői minőség kezdő időpontját,
- a kapcsolódó közös gyűjtőedény darabszámot és méretét /űrtartalmát/
- az Egyéni Díjfizetők alábbi adatait (név, születési hely és idő, anyja neve, levelezési cím)
rögzítő közgyűlési határozata meghozatalra kerül és annak másolata megküldésre kerül Társaságunk számára. A fenti tartalommal kiállításra kerülő közgyűlési határozatnak teljeskörűen, egységes szerkezetbe foglaltan szükséges tartalmaznia adott időponttól az érintett társasházon/lakásszövetkezeten belül irányadó díj-, és költségviselési szabályokat.
!!! A bejelentést kizárólag a (c) pontban meghatározott adatok és dokumentumok teljeskörű és hiánytalan megküldése esetén, a beküldést dátumát követő hónap első napjától áll módunkban elfogadni.
A társasházak esetén közös képviselő vagy a társasház képviseletére feljogosított más személy, a lakásszövetkezet esetén a lakásszövetkezet képviseletére feljogosított személy jogosult eljárni a szolgáltatás igénybevételéhez történő bejelentkezés (ideértve a közgyűlési határozat másolatának megküldését is), valamint a Területi Mellékletben szabályozott szerződéskötés ügyében.
Tudnivalók a házi komposztálásról
A komposztálás célja a hulladék csökkentése, a hulladék hasznosítása a keletkezés helyén, illetve a talaj javítása a keletkező komposzt segítségével.
Mi a komposzt?
A komposzt szerves anyagok biológiai úton történő lebomlása során, levegő jelenlétében, mikroorganizmusok és egyéb talajlakók közreműködésével létrejövő sötétbarna, földszerű, természetes talajjavító anyag.
Mit tehetünk a komposztálóba?
A konyhából és a háztartásból: a zöldség- és gyümölcshulladékok, tojáshéj, kávé- és teazacc, hervadt virág, szobanövények elszáradt levelei, virágföld, fahamu (max. 2-3 kg/m3).
A kertből: levágott fű, kerti gyomok (virágzás előtt), falevél, szalma, összeaprított ágak, gallyak, elszáradt (nem beteg) növények, lehullott gyümölcsök, faforgács, fűrészpor.
Hogyan töltsük fel a komposztálót?
Az aljára tegyünk valamilyen durvább anyagot, pl. faaprítékot, hogy a levegőzést alulról is biztosítsuk. Erre rétegezzük a konyhából és a kertből kikerülő különböző fajtájú szerves hulladékokat. Zöldebb, nedvesebb, nitrogénben gazdagabb hulladékra fásabb, szárazabb, tehát szénben gazdagabb anyagokat rétegezzünk. Amennyiben szükséges, vízzel nedvesítsük a keveréket.
Elkészült a komposzt és kijuttatható a kertbe, ha majdnem teljesen földszerű állagú és kissé zsíros tapintású. Ha azonban többségben vannak a felismerhető szerkezeti elemek, akkor zárjuk vissza, még várnunk kell.
A komposztálás egyszerű módja annak, hogy tápanyagban gazdag humusszal ajándékozzuk meg a növényeinket, csökkentsük a hulladék mennyiségét és végigkövethessük a természet csodálatos körforgását.
Tájékoztatás a szelektív hulladékgyűjtő edények használatáról
Tájékoztatjuk Tisztelt Partnereinket, hogy azokon a településeken, ahol a Mecsek-Dráva Hulladékgazdálkodási Program keretein belül bevezetésre került a házhoz menő szelektív hulladékgyűjtés, a lakosság részére a 240 literes kék színű szelektív hulladék gyűjtő edény, illetve a 80 literes zöldhulladék gyűjtő edény – a haszonkölcsön szerződés kitöltése ellenében – díjmentesen került átadásra.
A Haszonkölcsön szerződés alapján:
- a Haszonkölcsönbe vevő köteles a Haszonkölcsönbe vett eszköz(öke)t a szerződés aláírásától számított legalább 5 évi időtartamban rendeltetésének megfelelően használni, a jó gazda gondosságával kezelni, saját költségén fenntartani és állagát megóvni;
- a használat során történő természetes elhasználódások pótlása – saját költségén – a Haszonkölcsönbe vevő kötelezettsége;
- a Haszonkölcsönbe vevő köteles haladéktalanul jelezni a Haszonkölcsönadó megbízottja felé az eszközök megrongálódását, megsemmisülését, elveszését;
- Haszonkölcsönbe vevő nem tartozik felelősséggel az eszköz(ök) közszolgáltató által történő ürítése során történő sérülésért, meghibásodásért;
- Haszonkölcsönbe vevő az eszköz(öke)t kizárólag a jelen szerződésben meghatározott célra használhatja;
- a haszonkölcsön tárgyát a Haszonkölcsönbe vevő saját felelősségére használja a jelen szerződésben írt célra;
- Haszonkölcsönbe vevő a haszonkölcsön tárgyának használatát harmadik személynek nem adhatja át. A Haszonkölcsönbe vevő személyének megváltozása esetén köteles az a Haszonkölcsönadó, illetve megbízottja részére tiszta, sérülésmentes állapotban visszaszolgáltatni.
- Haszonkölcsönbe vevő az eszközön javítási munkát csak a Haszonkölcsönadó előzetes hozzájárulása alapján végezhet;
- a Haszonkölcsönbe vevő tudomásul veszi, hogy az eszköz automatikus cseréjére, javítására sem a haszonkölcsön időtartama alatt, sem annak megszűnését követően nem tarthat igényt, az a Haszonkölcsönadó megítélése alapján történik;
- a Haszonkölcsönbe vevő felelős minden olyan kárért, amely a haszonkölcsön tárgyának általa történő rendeltetésellenes, vagy szerződésellenes használatának következményeképpen keletkezik;
- haszonkölcsönadó Megbízottja útján jelen szerződés egész időtartama alatt jogosult a haszonkölcsön tárgyának használatát folyamatosan ellenőrizni a Haszonkölcsönbe vevő szükségtelen zaklatása, illetve akadályoztatása nélkül.
Tájékoztató a lomtalanításról
Általános tájékoztató a lomtalanításról
A lomtalanítás keretén belül ELSZÁLLÍTJUK: a háztartásokban feleslegessé vált, a rendszeresített hulladékgyűjtő edényben méretük miatt el nem helyezhető, kiselejtezett lom hulladékot (pl. nagyobb méretű berendezési tárgyakat, bútorokat, ágybetéteket, stb.).
Az ügyfélszolgálaton telefonon és elektronikusan elintézhető ügyek fajtái
- Elektronikusan, a intézhető ügyek:
- e-számla regisztráció
- adatváltozás bejelentése,névváltozás (pl. házasságkötés kapcsán)
- csekk és igazolás kérése
- hibabejelentés
- időpontfoglalás személyes ügyintézéshez
- levelezési/értesítési cím megváltozásának bejelentése
- Pénzintézeti (lakossági folyószámláról történő) átutalásról postaira (csekkes befizetésre) való áttérés kérelme)
- számlamásolat kérése
- szolgáltatás és számlázás szüneteltetésének kérelme (csak egyedi edényhasználatú, egyetlen háztartásra szóló szerződés esetén)
- Hulladékszállítási közszolgáltatási szerződés módosítás
- Telefonon (72/805-410) és/vagy e-mailben (delkom@delkom.hu) elintézhető ügyek:
- egyenleg lekérdezés, elszámoláskérés
- adatváltozás,
- számlareklamáció
- számlamásolat, csekk, igazolás kérése
- felhatalmazás megadása csoportos beszedési megbízásra
- hibabejelentés
- szolgáltatás szüneteltetés kérése
- A fentieken felül kizárólag személyesen, a Dél-Kom Nonprofit Kft.. központi ügyfélszolgálati irodájában elintézhető ügyek:
Pécs, Siklósi út 58.
- felhasználó változás
- szállítással kapcsolatos bejelentések
- számlaegyenleg és adategyeztetés
- tartozás rendezés – részletfizetési megállapodás megkötése
- pénztári be- és kifizetés
- lakossági hulladékkezelési, illetve edénybérleti szerződések megkötése
- azonnali igazoláskérés (tartozásmentesség/tartozás)
- lakcímváltozás (be és kijelentkezés, értesítési címváltozás)
- befizetett postai csekk bemutatása
Panaszügyek kezelése
Felhasználói panasz: a hulladékszolgáltatási tevékenységre vonatkozóan tett negatív észrevétel.
A felhasználók panaszaikat közvetlenül a Dél-Kom Nonprofit Kft. szolgáltató ügyfélszolgálatához intézhetik szóban, írásban, telefonon, e-mailben.
- A szóbeli panaszt a szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról panaszfelvételi jegyzőkönyvet vesz fel, melynek egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben átadja a felhasználónak, telefonon közölt szóbeli panasz esetén a felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi.
- Az írásbeli panaszt a szolgáltató a beérkezését követően 15 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni. A panaszt elutasító álláspontját a szolgáltató indokolni köteles. A szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni. A panasz elutasítása esetén a szolgáltató köteles a felhasználót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság, vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
A szolgáltató indokolt esetben legfeljebb 15 nappal meghosszabbítja az ügyintézési határidőt, amelyről a panasztevőt írásban értesíti.
Amennyiben a felhasználó panasza nem jogos: a szolgáltató a felhasználót írásban, indokolással ellátva értesíti. Amennyiben jogos: a szolgáltató haladéktalanul intézkedik a téves ügyfélszolgálati eljárás javítása érdekében, és egyidejűleg a panasz bejelentőjét maximum 15 napon belül írásban tájékoztatja a kivizsgálás eredményéről, a jogos észrevételekhez kapcsolódó intézkedésekről.
Jogos panaszokhoz kapcsolódó kárigény esetén, a panaszkivizsgáló szervezeti egység megvizsgálja a bejelentett kár jogosságát, mértékét és megállapítja a felhasználó jogos kárigényét.
Nem tekinthető felhasználói panasznak: tájékoztatást kérő megkeresés; hibabejelentés; más felhasználó szabálytalan hulladékkezelésére, vonatkozó bejelentés; a felhasználóval szembeni jogos követeléseknek, elengedésének, részletfizetésének engedélyezése, valamint a tartozás törlesztésének (futam idő) módosítása.
Lomtalanítás
Általános tájékoztató a lomtalanításról
A lomtalanítás keretén belül ELSZÁLLÍTJUK: a háztartásokban feleslegessé vált, a rendszeresített hulladékgyűjtő edényben méretük miatt el nem helyezhető, kiselejtezett lom hulladékot (pl. nagyobb méretű berendezési tárgyakat, bútorokat, ágybetéteket, stb.).
Változás az ügyfélszolgálati feladatok ellátásában
Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy az NHKV Zrt. 2021. májusától változtatott ügyfélszolgálati feladatai ellátásának rendjén és megnyitotta személyes ügyfélpontjait.
Az NHKV személyes ügyfélpontjain elsősorban a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási számlázással, pénzügyi rendezéssel, díjbefizetéssel, részletfizetési igénnyel és díjhátralék behajtásával kapcsolatos ügyek intézésére lesz lehetőség.
Felhívjuk Tisztelt Ügyfeleink figyelmét arra, hogy ezekben az ügyekben kizárólag az NHKV ügyfélpontjai járnak el, személyesen az alábbi helyszíneken és időpontokban https://nhkv.hu/kapcsolat/ vagy írásban az ugyfelszolgalat@nhkv.hu elérhetőségen.
A Dél-Kom Nonprofit Kft. a továbbiakban nem jogosult a fenti, kintlévőséggel, díjbeszedéssel kapcsolatos ügyek kezelésére.
A Dél-Kom Nonprofit Kft. ügyfélszolgálata és ügyfélképviseletei az alábbi ügyek intézése érdekében állnak továbbra is az ügyfelek rendelkezésére:
- hulladékgazdálkodási közszolgáltatási szerződéskötés, módosítás, illetve megszüntetés;
- adatváltozás bejelentése;
- szüneteltetéssel kapcsolatos ügyintézés;
- hulladékgyűjtő edényzettel kapcsolatos ügyek (javítás, vásárlás, edénycsere);
- hulladékgyűjtő zsákok átvétele, vásárlása;
- többlet hulladék elszállítása;
- lomtalanítás, zöld- és szelektív hulladékgyűjtés;
- társasház szétválása egyéni fizetőhelyekre/ társasházi felosztás változás;
- díjkedvezmény érvényesítése;
- eseti megrendelés alapján végzett hulladékgazdálkodási szolgáltatások;
- fizetési mód változtatása (csekk, CSBM, készpénzfizetési átutalás);
- egyéb a szolgáltatás ellátásával kapcsolatos reklamáció.
Ügyfélszolgálataink
ZÁRVA TARTÁS | |
---|---|
Bonyhád | Április 29-Május 9. |
Dombóvár | Május 9. Május 12-17. |
Komló | Május 13. |
Sásd | Átmenetileg zárva. |
Nyitvatartás
Központi ügyfélszolgálat
Cím: 7632 Pécs, Siklósi út 58.
Telefon: 72/805-410
E-mail: delkom@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő: 8:00 – 20:00
kedd – szerda – csütörtök: 8:00 – 16:00
péntek: 8:00 – 14:00
Parkolási lehetőség: INTERSPAR (Siklósi út)
Búza téri ügyfélképviselet
Cím: 7626 Pécs, Búza tér 8/b.
E-mail: delkom@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő – kedd – szerda – csütörtök: 8:00 – 12:00 és 12:30-16:00
péntek: 8:00 – 12:00 és 12:30-14:00
Barcsi ügyfélképviselet
Cím: 7570 Barcs, Bajcsy-Zsilinszky u. 29.
Telefon: 82/464-893
E-mail: barcsiugyfelkepviselet@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő – kedd – szerda – csütörtök: 7:30 – 15:30
péntek: 7:30 – 13:30
Bonyhádi ügyfélképviselet
Cím: 7150 Bonyhád, Széchenyi tér 12.
Telefon: 30/348-7928
E-mail: bonyhadiugyfelkepviselet@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő: 8:00-15:30
kedd: 8:00-18:00
szerda: 8:00 – 14:00
csütörtök: 8:00 – 15:00
péntek: 8:00 – 14:00
Dombóvári ügyfélképviselet
Cím: 7200 Dombóvár, Kórház utca 120.
Telefon: 30/792-4350
E-mail: dombovariugyfelkepviselet@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő – kedd – szerda: 8:00 – 12:00 és 13:00 – 15:45
csütörtök: 10:30 – 12:00 és 13:00 – 18:00
péntek: 8:00 – 12:00 és 12:30-14:00
Harkányi ügyfélképviselet
Cím: 7815 Harkány, Kossuth L. u. 2/a. (Művelődési ház)
Telefon: 30/779-4714
E-mail: delkom@delkom.hu
Nyitvatartás:
péntek: 10:00 – 16:00
Komlói ügyfélképviselet
Cím: 7300 Komló, Bem József utca 24.
Telefon: 72/483-866
E-mail: komloiugyfelkepviselet@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő – kedd – szerda: 8:00 – 15:00
csütörtök: 8:00 – 18:30
péntek: 8:00 – 14:00
Mohácsi ügyfélképviselet
Cím: 7700 Mohács, Dózsa György u. 31
Telefon: 30/195-2075
E-mail: mohacsiugyfelszolgalat@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő: 8:00 – 16:00
kedd: 8:00 – 12:00
szerda: 8:00 – 18:00
csütörtök: 8:00 – 16:00
péntek: 8:00 – 14:00
Siklósi ügyfélképviselet
Cím: 7800 Siklós, Felszabadulás út 43.
Telefon: 72/579-429
E-mail: siklos@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő – szerda: 8:00 – 12:00
kedd – csütörtök: 12:30 – 16:30
péntek: zárva
Szigetvári ügyfélképviselet
Cím: 7900 Szigetvár, Deák F. tér 16.
Telefon: 73/312-014
E-mail: szigetvariugyfelkepviselet@delkom.hu
Nyitvatartás:
hétfő – kedd – szerda – csütörtök: 8:00 – 16:00
péntek: 8:00 – 14:00